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//2018

Sollte eigentlich das Jahr werden, in dem ich mein „Corporate-Life“ in den Griff bekomme und auch in diesem Kontext eine gewisse Befriedigung empfinden kann. Das hat größtenteils sogar ganz gut geklappt. Leider wurde ich dann gezwungen, das Unternehmen zum Ende des Jahres zu verlassen.

So schloss sich diese Tür und eine neue ging auf…

Abschliessend möchte ich zu diesem Kapitel meines Lebens folgende, teils banale Erkenntnisse vermerken:

1. Führung kommt von führen; also voran gehen. Das kann mit gutem Beispiel, aber vor allem mit Vision, Mut und Ehrlichkeit geschehen. Da gibt es leider noch zu viele „Pappnasen“ auf dieser Welt. Allerdings hat ja auch nie jemand behauptet, dass Führungskräfte in ihre Positionen kommen, weil sie dafür qualifizierter als andere Mitarbeiter sind.
2. Das Innovator’s Dilemma ist „real“. Große Unternehmen sind einfach unfähig echte und schnelle Fortschritte zu erzielen.
3. Alle reden gerne von Impact und Outcome. Das einzig kreative dabei ist allerdings das Aufhübschen der Zahlen für die Investoren. Sprich: kurzfristiger Erfolg ist notwendiger als langfristiger.
4. Data-driven schreibt man sich gerne auf die Fahne. Die wirklich spannenden Fragestellungen dabei geht man aber lieber nicht an, weil es dafür keine 08/15-Lösung gibt.

Was ein wenig nach Abriss riecht, ist natürlich 1. völlig subjektiv und 2. natürlich auch nicht die ganze Geschichte: Ich habe in den letzten Jahren wahnsinnig tolle, kluge und kreative Menschen kennen gelernt. Meine letzten Chef möchte ich dabei gerne auch noch mal namentlich erwähnen. Danke Christian! Wenn ich mal Chef werde, dann so wie Du :)

//2019

Ich bin wieder selbständig.

Obwohl ich mich bei mehreren spannenden Unternehmen auf eine Festanstellung beworben habe, bin ich am Ende doch bei mir selbst gelandet. Irgendwie habe ich das Gefühl an der Unternehmerfront noch nicht fertig zu sein und möchte mich neben Projekten als Freelancer, auch wieder unternehmerisch betätigen.

Dabei freue ich mich sehr direkt zum Start mit einem alten Weggefährten (TBO Space) und einer Berliner Agentur-Institution (Schröder&Schömbs PR) eine sehr komfortable Auftragssituation zu haben.

Ich lasse ab jetzt wieder häufiger von mir hören und wünsche Dir ein fantastisches 2019!

Photo by Danielle MacInnes on Unsplash

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Unser Thema: Tracking und Analyse von Multichannel Online Kampagnen.

Dieses Thema spielt zunehmend eine wichtige Rolle, da Kampagnen über mehrere Kanäle und durch mehrere Partner gespielt werden. Um dabei nicht den Faden zu verlieren und alle Zahlen im Blick zuhaben, lohnt sich ein performantes Setup. Denn Nachbesserungen an einer Kampagne und die Erstellung von Lessons Learned für die Zukunft sind ohne starke Datengrundlage eben nur Vermutungen. Kein Campaigner sollte sich die Chance entgehen lassen tief in die Zahlenmaterie einer Kampagne einzutauchen, um so effektiver und effizienter Online Kampagnen zu machen.

Hier unsere Slides zu Multichannel Tracking und Analyse von Online Kampagnen im Rahmen der reCampaign 2014

Brauchen Sie Hilfe bei ihrem Analytics und Tracking Setup? Wollen Sie das Thema in einem Workshop vertiefen? Oder können wir Sie bei der Kampagnenerstellung unterstützen.

Ich freue mich auf Anfragen und Austausch.

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Das ist im Kern natürlich logisch und sowas wie ein Mix aus SEO, Social Media und PR. In der Umsetzung ist das aber oft genauso wie einen Frosch zum Prinzen zu machen. Und da ist auch schon das Problem. Manche Wunder sind einfach nicht machbar. Gute Geschichten zu erzählen, ehrliche Produkte anzubieten und als Marke auch mal in den Hintergrund treten ist halt auch 2013 nicht das Lieblingsthema in den Marketingabteilungen der Republik.

Gründe für Contentmarketing?

• Viele Marketingkanäle sind überlaufen und somit teuer zu bespielen.
• Die Kunden sind teilweise anspruchsvoll (zu recht).
• Das Erwerben von Gütern und Dienstleistungen hat sich verändert.
• Werbung ist teilweise irrelevant, sinnfrei und herzlos.
• Das Gießkannenprinzip wird teilweise immer noch angewendet. Wo die Budgets funktionieren oder auch nicht scheint egal.
• Gleichzeitig spüren anspruchsvollere oder eben mit weniger Mitteln ausgestattete Marketingtreibende das bestimmte Kanäle wie z.B. Facebook immer teurer werden und der Snackcontent keine nachhaltige Wirkung bringt.

Contentmarketing ist eine 360º Herausforderung. Es erfordert:

• Eine fokussierte und langfristige Social Media Strategie
• Konsequentes Social Media Marketing und Followeraufbau
• Das intensive Pflegen von Beziehungen zu Multiplikatoren und Meinungsmachern (Community Management)
• Das aktive Verbreiten von Inhalten (Seeding)
• Saubere und sinnvolle Metadaten
• Die Möglichkeit für den Nutzer Inhalte einfach zu teilen
• letztendlich eine Contentstrategie und (redaktionelle) Formate
• Ein leicht zu bedienendes, anpassbares und updatefähiges Content Management System
• Monitoring, Engagement und Optimierung

Contentmarketing oder auch Pull-, bzw. Gravity-Marketing ist natürlich nicht die pauschale Antwort auf all die Sorgen und Probleme modernen Marketings…
Warum der Begriff gerade so steil geht ist klar. Er lässt sich leicht als Heilsbringer verkaufen und erscheint auf den ersten Blick überall anwendbar und sinnvoll.

Contentmarketing kann viel, erfordert aber das Ineinandergreifen von vielen Gewerken. Deshalb sollten viele Unternehmungen vielleicht zuerst andere Aspekte ihres Marketingmix in den Griff bekommen. Vor allem sollte man sich nicht zu leichtfertig auf das Thema stürzen. Es ist einfach eine massive Herausforderung.

Sie wollen mehr erfahren oder eine Beratung zum Thema Contentmarketing? Lassen Sie uns reden.

Beispiele für Contentmarketing finden Sie hinter den folgenden Links:

t3n
Internetworld

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Der Erfolg von Online-Kampagnen wird an der konkreten Wirkung hinsichtlich des angestrebten Zieles bemessen. Im Detail berechnet sich ein Erfolg der Kampagne jedoch auch nach der Performanz, d.h. dem möglichst hohen und konstanten Grad sowohl des Traffics auf der Kampagnenwebsite als auch den gewünschten Conversions bzw. Zielen, zu denen die Besucher bewegt werden sollen. Diese und weitere KPIs gilt es im Kampagnenzeitraum kontinuierlich im Blick zu behalten, um eventuelle Peaks (Höhen und Tiefen) unmittelbar mitzubekommen und optimieren zu können – aber auch, um die Daten und die damit verbundenen Learnings nach Ende der Kampagne zu reporten.

Folgende Aspekte können mit konsequentem Tracking und Analytics dargestellt werden:

Performance der Kampagne insgesamt
Performance einzelner Kommunikationskanäle in der Kampagne
Performance von Partnern / Aktionen während der Kampagne
Aufdecken von Optimierungspotentialen hinsichtlich Conversion / Ressourcen pro Kommunikations-Kanal

Das kostenlose und mächtige Google Analytics eignet sich hierfür bestens:
Man kann individuelle Dashboards konfigurieren und so die wichtigsten KPIs vereinen, die es im Kampagnenverlauf zu beachten gilt.

In den meisten Fällen sind das folgende KPIs:

Visits (Unique Visitors)
Conversions per Goal
Conversion-Rate
Meistbesuchte Seiten
Verweise von Webseiten und andere Besucherquellen
Geteilte Inhalte in soziale Netzwerke

„Interessant dürfte hierbei vor allem in den meisten Fällen die Zahl der tatsächlichen Abschlüsse – zum Beispiel das Absenden einer Petition oder Nachricht – ausgelöst durch Klicken eines Buttons – in Relation zur eindeutigen Anzahl der Besucher und, resultierend daraus, der hierdurch generierten Conversion-Rate in Prozent sein.“ – Jan-Hendrik Senf

Manchmal empfiehlt sich der Einsatz von Event-Tracking um bestimmte Ereignisse zu tracken.
Wichtig ist in jedem Fall die Zeile sauber aufzusetzen – mit sinnvollen Conversion / Zielen und eventuellen Zwischenschritten (Funnel).

Bei multinationalen und von mehreren Organisationen gemeinsam durchgeführten Kampagnen sollte ein Schwerpunkt darauf liegen, von welcher Quelle (Webseiten, Soziale Netzwerke, Newsletter etc.) und durch welche Aktionen / Aktivitäten ein Besucher auf die Kampagnenseite gelangt ist.

Manchmal verhindern verwendete Anwendungen, Redirects / Umleitungen von URLs und die Tatsache, dass Netzwerke wie Facebook und twitter jeglichen Referrer-Traffic nur allgemein und nicht im Detail ausweisen, dass Besucher klar und eindeutig nach ihrer genauen Herkunft dargestellt werden können.

Dies lässt sich am Einfachsten mit strukturiert aufgesetzten, individuell pro Partner / Organisation und Kanal durchgängig zu nutzende Kampagnenlinks ins Spiel: So wird in Google Analytics eindeutig ersichtlich, welche Quelle (wie z.B. einer bestimmten Facebook Page) die Besucher auf die Kampagnenseite gebracht hat. Ein beispielhafter Trackinglink sieht wie folgt aus:

http://www.KAMPAGNENSEITE.de&utm_source=TWITTER&utm_medium=TWEET&utm_campaign=NAME_DER_ORGANISATION_ODER_DER_KAMPAGNE

oder

http://www.KAMPAGNENSEITE.de&utm_source=NAME_DER_ORGANISATION&utm_medium=TWITTER&utm_campaign=NAME_DER_KAMPAGNE

In diesem Beispiel wird der Trackinglink für Tweets im sozialen Netzwerk Twitter genutzt. Voraussetzung: Google Analytics ist auf der Kampagnenseite installiert.
Kampagnenparameter können natürlich verändert werden. Wer nicht gern mit Custom-Reports arbeitet, sollte evtl. das zweite Beispiel als Vorlage für die Tracking-Links nutzen.

Die langen Trackinglinks können mit einem Linkkürzungsdienst (z.B. bit.ly, bestenfalls individualisierte bit.ly – Links) „schöner“ gemacht werden – womit nebenbei eine zusätzliche Tracking- und Reporting-Ebene genutzt wird, da der z.B. bit.ly eigene Statistiken zur Verfügung stellt.

Jedes noch so exakt aufgesetzte Kampagnentracking-Setup kann hinsichtlich seiner Nutzungsfähigkeit schnell in sich zusammenbrechen: Bereits ein einzelner Post, der aus Nachlässigkeit oder Unwissenheit keinen Trackinglink enthält, zerstört das gesamte Bild macht die Erfolgsmessung der Kampagne nahezu unbrauchbar.

Das entscheidende Kriterium für Erfolg und Misserfolg eines sauberen Trackings von Kampagnen bleibt der Mensch. Bedeutet konkret: Wichtig sind, neben oben skizzierten technischen Details, vor allem ein klares Briefing für die durchführenden Campaigner und das Commitment, Tracking-Links konsequent zu nutzen.
Dann lassen sich Online-Kampagnenerfolge relativ leicht messen.

Ein paar Screenshots zum Thema Erfolgsmessung von Kampagnen und Checkliste:

Sie wollen mehr zum Thema Kampagnentracking und -analyse / Erfolgsmessung von Online-Kampagnen wissen?

Sprechen Sie doch mit mir Kontakt

Links zum Thema:

Google Analytics:
http://analytics.google.com

Event-Tracking und Trackinglinks lassen sich einfach und verständlich hier erstellen:
http://gaconfig.com/google-analytics-event-tracking/
http://gaconfig.com/google-analytics-url-builder/

bit.ly und bit.ly Custom Links lassen sich hier erstellen:
http://bit.ly

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Artikel in Zusammenarbeit mit Jan-Hendrik Senf

Jan-Hendrik Senf und Jan Heinemann sind unabhängige Berater für Digitale Kommunikation
mit Schwerpunkt Social Media Marketing.

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• Alles wird versucht mit Crowdfunding zu finanzieren
• neue eCommerce Modelle
• Neue Konsolen kommen auf den Markt
• Smart Objects – Vernetzte Geräte die contextabhängig agieren und reagieren
• 3D-Drucken
• Data-Mining in der Lebensmittelindustrie
• „immernoch“ Gamification
• Online Kurse / lernen
• professionelleres Social Media Marketing / Management
• Freemium Spiele
• Apps gegen Faulheit und Prokrastination

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Man findet mich bei Twitter!

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Direkt zum Post: http://janhendriksenf.de/social-media-checkliste

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Facebook ist der dickste Brocken im Social Media Universum. Leider stelle ich fest, dass er auch so ziemlich der unsinnigste Kommunikationskanal für Unternehmen ist. Wenn man sich anschaut was auf Facebook zu Interaktionen mit Pages führt, dann sind das zumeist geistig eher triviale Bilder-Posts. Was nicht heißen soll, dass man auf Facebook nicht auch nachhaltige Kommunikation betreiben kann. Das Problem derzeit ist das Like-Hunting. Nachdem die erste Pest überstanden ist – nämlich das „Wir brauchen unbedingt ganz viele Fans“ – ist jetzt der Like KPI die Nummer 1 und verdammt Pages automatisch dazu, eher klickaffines Geraffel zu verbreiten. Wie gesagt es gibt einen Haufen toller Pages, die wie ich finde, ihre Unternehmenswerte sehr gut darstellen. Aber viele Marketing Manager sollten sich wirklich mal Fragen, ob das was sie da treiben, auf den Markenwert des Unternehmens einzahlt, geschweige denn Sales generiert.

Problem 1: Facebook hat immer noch die größte Priorität wenn es um Social Media geht und wird am meisten bei den jeweiligen Dienstleistern verlangt.

In Deutschland ist die Kommunikation in Social Media Kanälen vielerorts immer noch geprägt von blindem Aktionismus oder Corporate Kontrollzwang. Strategien werden von den Hausagenturen gemacht, die jetzt ja auch Social Media können. Das führt zu durchaus soliden Ergebnissen, bleibt aber meist irgendwie eher ambitioniert als souverän.

Dabei kommen dann tolle Kampagnen wie die Adidas Represent Kampagne an den Start, mit Plakaten in der ganzen Stadt, die nur das Hashtag und einen QR-Code kommunizieren. Geilomat. Ich frage mich bis heute wieviele Smartphone-Nutzer eigentlich QR-Codes nutzen (Studien nehme ich gerne entgegen). Der Clou an der Sache ist aber folgender. Der QR Code führt einen nämlich nicht wie erwartet auf eine „mobile“ optimierte Landingpage, sondern auf die ganz normale Kampagnen-Seite. Das ist Deutschland digital 2012.

Problem 2: Strategien sind mehr schlecht als recht vorhanden und werden von teils inkompetenten Werbern umgesetzt. Digitale Gesamtstrategien = Fehlanzeige

Viele Firmen führen tolle Kommunikation in Social Media Kanälen, haben gut geschulte Mitarbeiter und sind wirklich amtlich aufgestellt. Leider haben sie aber meist nur einen neuen Kommunikationskanal aufgemacht und sich an die „Tonality“ angepasst. Weder sind die Firmen / Institutionen dadurch transparenter, noch kundenfreundlicher geworden. Was nutzt mir die schnellste Reaktion eines Kundenservices, wenn ich dann doch nur mit Standardantworten oder Ausreden bedient werde. Die Mentalität hierzulande ist immer noch, das man den Kunden melken muss solange es geht, anstatt ehrliche Dienstleistungen anzubieten.

Problem 3: Mehr als 10 Jahre nach dem Cluetrain Manifest können zwar viele gut reden, aber wirklich geändert hat sich nichts. Social Media sollte halt nicht nur ein Kommunikationsinstrument sein, sondern Teil der Firmen-Philosophie. An dem Missstand ist der deutsche Kunde natürlich auch selbst schuld.

 Zusammenfassende Worte

Vieles ist schön im digitalen Schwellenland Deutschland, aber man kann ja auch nicht erwarten das es sofort alles klappt. Ein bisschen mehr Abgeklärtheit hier und ein wenig mehr Professionalität dort und schon läuft die Maschine schnell rund. Am schnellsten kommt Deutschland ins digitale Industriezeitalter, wenn es sich vor allem mal eigene Gedanken macht und nicht jedem Trend von irgendwo hinterher dackelt. Denn wer selber denkt wird klug und baut vor allem keine halbherzigen Sachen.

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Das wirst du tun:

Als Social Media Manager Praktikant hilfst du uns bei der inhaltlichen Betreuung und strategischen Weiterentwicklung von Social Media Aktivitäten für unsere Kunden. Dazu gehören u. a. die kontinuierliche Pflege von Kunden- bzw. Interessentenbeziehungen, sowie strategische und operative Konzeptionen. Weiterhin lernst du den Berater- und Agentur-Alltag in Berlin kennen und auf jeden Fall bewährte Profi-Tricks und -Kniffe.

Das wirst du lernen:

• Operative Betreuung von Social Media Kanälen
• Beschaffung, Aufbereitung und Einstellen von Inhalten in Social Media Kanäle
• Konzeption von Kampagnen und Formaten für Social Media Kanäle
• Umgang mit gängigen Tools und Technologien wie z. B. Buffer, Hootsuite, Tweetdeck, Google Analytics, Google Alerts, RSS, Widgets, etc.
• Konzeption von neuen Produkt-Funktionen und -Anforderungen (Landingpages, Reiter, Sharingfunktionen etc.), sowie die Koordination von externen Dienstleistern
• Umsetzung von Maßnahmen unter Berücksichtigung der unternehmensstrategischen Vorgaben und der Suchmaschinenoptimierung
• Monitoring, Analyse, Dokumentation und Reporting von Social Media Aktivitäten
• Krisenkommunikation im Social Web

Das bringst Du mit:

• Überdurchschnittliche Online-Affinität und Souveränität im Umgang mit sozialen Netzwerken z. B.: Blogs, Twitter, Facebook, Google+, etc.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Stil- und Textsicherheit
• Fingerspitzengefühl und Verständnis im Umgang mit teilw. sensiblen Kommunikationsthemen
• Ausgeprägte Kreativität und Ideenreichtum – auch unter Zeitdruck
• Unternehmerisches Denken und Handeln
• Strukturierte und selbständige Arbeitsweise
• Organisationsgeschick und Teamfähigkeit
• Problemlösungskompetenz

Das bieten wir:

• Voll das nette Arbeitsklima
• Tolle Kunden und spannende Projekte
• Schnelle Lernkurve (wenn du mitmachst)
• Starkes Netzwerk

Sende uns deine Bewerbung mit Lebenslauf via Tweet, Blogpost oder als Direkt-Nachricht auf der Facebook, bzw. Xing. Mail geht natürlich auch.

Ansprechpartner:
Jan Heinemann
http://twitter.com/jankbx
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030 50173834
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Über SENF.heinemann

Während andere die Sau durchs Dorf treiben und Bullshit Bingo spielen, bleiben wir schön auf dem Teppich und machen, was wir seit Jahren am besten können: Marken, Organisationen und Einzelpersonen dabei helfen, ihr digitales Geraffel auf die Reihe zu bekommen. Nicht mehr und nicht weniger und – zum Glück – immer wieder täglich anders. Das kann mal eine fingerdicke Scheibe Social Media sein, gerne aber auch mal ein Kilo neue Webseite oder die Extrawurst Kampagnenplanung. Letztlich läuft es ja ohnehin meistens irgendwie darauf hinaus, das gesamte digitale Hick Hack zu sichten, zu sortieren oder komplett neu zu mischen. Klingt nicht nach dem, was es sollte? Sehr gut – Welcome to our world.

SENF.heinemann ist keine Agentur, sondern ein flexibles Joint Venture, unter dem Jan-Hendrik Senf und Jan Heinemann Kompetenzen bündeln.

Unsere Websites:
http://www.janhendriksenf.de
www.janheinemann.com

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